Réinitialiser le système pour un dirigeant d’entreprise, au-delà du mental et de la forme physique, c’est peut-être de relire et de mettre à jour son plan d’affaires (ou d’enfin en créer un qui sera réellement utile), pour voir si ça tient toujours la route. Peut-être s’est-on écarté du plan ? Faut-il redessiner le plan ou apporter des correctifs pour y revenir ?
Je sais ce n’est pas facile, je sais il y a beaucoup d’entreprises qui ne passeront pas « à travers », je sais que ce que l’on vit est sans précédent, je sais aussi, par contre, que l’on doit être préparé à revivre d’autres situations semblables. Covid aujourd’hui et Méchante autre affaire impensable dans un futur pas si lointain.
En 1998, mon associé et moi avions notre entreprise de service qui œuvrait dans le domaine de la représentation et la mise en marché dans le secteur de distribution et détail de produits de quincaillerie et matériaux de construction dans l’est du pays.
Après l’obtention d’un gros mandat auprès d’une grande bannière nationale, nous avons eu à embaucher du personnel. Nous sommes passés de 3 employés à près de 70 en moins de 6 mois.
Nous étions des entrepreneurs audacieux certe, mais définitivement pas les gestionnaires chevronnés nécessaires pour piloter tout ce beau monde. Je me souviens que lors de leur embauche, nous leur disions; « Nous on est des vendeurs, pas des gestionnaires. Alors tu dois être autonome »! La réalité nous a vite rattrapée.
Une âme bienveillante de notre entourage nous a gentiment suggéré de chercher de l’aide.
Puis, il nous a introduit à un coach/formateur de la méthode de management en continu CAP MANAGEMENT. CAP pour Consolidation Action et Performance. Un virage extrêmement bénéfique pour nous et notre équipe.
Il s’agit d’une méthode ou même une culture d’entreprise qui remet l’organisation dans un schéma de gestion et d’opération en mode linéaire plutôt que pyramidal. C’est aussi un exercice de consolidation en continu. On prend l’entreprise là où elle est et on identifie les points forts et les points à consolider à partir d’une liste de pratiques observables.
Les grandes lignes directrices peuvent être dessinées par les actionnaires et la haute direction, surtout en début de processus, alors que la gestion au quotidien est remise au main des équipes de travail et des individus qui contribuent en mode de « Propre Entreprise Performante » ou PEP. Une façon cellulaire de décentraliser et d’intégrer la responsabilisation vers les individus et les équipes. Un management éclaté qui dynamise l’amélioration en mouvement.
Les notions de CAP Management, le management en toute complicité, sont toujours présentes dans ma vie d’entrepreneur et de coach. En fait, nous en avons intégré une grande partie dans notre méthode d’accompagnement Ho’oWow Biz.
Un accompagnement qui se base sur l’essence du coaching professionnel et qui invite les participants à co-créer leur propre tableau de bord de pratiques observables et de s’allouer tous les items liés à la performance de l’organisation.
Nous connaissons aujourd’hui les pratiques fondamentales et observables qui produisent un effet positif non seulement sur la satisfaction des personnes, qu’elles soient fournisseurs clientes ou employées, mais également sur la performance des équipes de travail comme gage de la performance durable de l’organisation.
Les entreprises ont investi et continuent d’investir massivement dans la scolarisation et la formation, faisant en sorte que les joueurs d’équipe sont devenus de véritables joueurs professionnels et responsables qui désirent être reconnus comme tels.
Ils ne veulent plus être ces simples ressources au service du bon vouloir et de la réussite du manager. Le « manager-roi » est mort! Vive le « manager-fournisseur »! Ou mieux encore « le manager-coach », qui accepte la responsabilité de s’assurer que son équipe et ses collaborateurs disposent de toutes les conditions et outils pour réussir, ensemble et individuellement.
Les joueurs professionnels requièrent des coachs tout aussi professionnels.
Le management n’est plus l’apanage du manager, mais une responsabilité partagée par l’équipe. Afin d’y parvenir, l’équipement managérial doit être porté et entretenu dans chaque équipe.
La qualité du management continu est une exigence, au même titre que la sécurité, la qualité du produit ou service et la gestion financière.
L’ambition de la notion CAP Management combinée à l’ensemble d’un accompagnement Ho’oWow Biz est de fournir un contenant et l’expertise d’accompagnement et de laisser les membres de l’organisation fournir les éléments de contenu et de mise en œuvre susceptibles de contribuer à l’accélération du mouvement en cours.
Collectivement et plus que jamais, nous somme sur la bonne voie. Plusieurs organisations, à leur rythme, évoluent dans la bonne direction. Depuis la création de cette méthode il y a 25 ans, des centaines d’entreprises ont pu bénéficier de ce virage managérial contemporain et continu de bénéficier de ses bienfaits. Un monde meilleur commence par des meilleurs organisations et celles-ci reposent sur de meilleurs humains.
S’il est humain de chercher à performer, il est de plus en plus évident qu’il est performant d’être humain.
Ensemble, exerçons le leadership de prendre le virage et de vivre l’expérience au quotidien du management en toute complicité.
Joie, paix et harmonie maintenant.
Écrit par Jean-Luc Marcil
Coach d’attitudes
Expert formateur des jeux de coaching Points of You®
Co-fondateur de l’Académie Ho’oWow™
Certains extraits sont tirés du livre ;
« Le Management en toute complicité » 2001
Par Jean-Louis Langevin
Expert international en développement organisationnel.
Certifications
PCC-ICF | Formateur Points of You™ | Mentor et praticien Ho’oponopono
Membre du Aloha Fellowship
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La crise de la COVID-19 nous a projeté 10 ans en avant et ce, dans beaucoup de domaines. Certains d’entre vous avez rebondi rapidement. Vous aviez un plan de continuité des opérations que vous aviez soigneusement prévu pour être prêt à faire face à une telle crise et vous avez mis en place les outils nécessaires à la bonne marche d’un télétravail efficace pour vos employés. D’autres ont prit plus de temps pour rebondir étant devant l’inconnu, mais ont quand même réussi à rebondir. Et enfin, il y en a qui sont encore à se demander comment ils vont s’adapter à tous ces changements, ils ont figé devant la crise. C’est normal, tous ne réagissent pas de la même façon devant un danger.
Mais, outre le comportement des gens pendant cette crise, est-ce que vos gestionnaires sont prêts pour l’entreprise 4.0? Certains de mes collègues et moi-même, étions déjà dans le développement de nouvelles compétences pour les gestionnaires. Aujourd’hui, nous sommes persuadés que la crise actuelle va nous pousser à nous transformer et ce, à plusieurs niveaux. Pour les gestionnaires et chefs d’entreprises, rien ne sera plus pareil comme avant. De nouvelles compétences ont émergées de cette crise et vous devrez les développer pour survivre dans ce nouvel air car vous subirez la pression de vos employés.
L’agilité, qui est la capacité à réagir vite et à s’adapter de manière pertinente à un nouveau contexte se présentant subitement, est la compétence numéro un des gestionnaires 4.0. Cette nouvelle compétence amène des compétences sous-jacentes, soit celles de la capacité à modifier rapidement ses systèmes de pensées, la capacité de changer mais en restant cohérent et la capacité de maintenir une stabilité interne. L’agilité est plus que la gestion de changement. L’agilité est le changement. Ce nouveau concept entraîne une façon différente de penser et de voir les choses. Ainsi, il est impossible de conserver les mêmes schèmes de penser traditionnel. Nous devons le faire différemment!
L’humilité et l’assertivité face à l’incertitude sont aussi de nouvelles compétences à développer chez les gestionnaires. Nous sommes loin du fameux PODC. Autant la bienveillance que l’affirmation de soi en temps de crise sont nécessaires. Nous avons juste à regarder notre Premier Ministre François Legault. Il reste humain, tout en faisant preuve d’assurance dans la gestion de cette crise. Également, ne pas disposer de toute l’analyse scientifique complète pour prendre une décision et s’appuyer sur son intuition pour influencer et s’adapter plus rapidement, est une autre compétence essentielle pour les gestionnaires de demain. Enfin, accepter les paradoxes et les exploiter pour exprimer sa créativité et trouver des façons différentes de régler les problèmes, sont d’autres compétences essentielles à développer pour les gestionnaires.
Pour arriver à développer ces nouvelles compétences, les gestionnaires devront sortir des modes de raisonnements analytique, déductif et linéaire connus et laisser de la place à une approche inductive, créative, globale et associative. Ça sera tout un changement de paradigme pour les gestionnaires, donc il faudra bien les accompagner. Selon nous, les formations classiques ne sont pas adaptées pour soutenir ce changement. Nous privilégions les expériences apprenantes, les mises en situations, les modes d’apprentissages, le codéveloppement, le coaching pour développer nos gestionnaires de demain.
Nous sommes disponibles pour vous soutenir dans ce changement et vous pouvez dès maintenant bénéficier de subventions pour développer vos gestionnaires.
Serez-vous prêt pour la gestion 4.0?
Sophie Pouliot, CRIA, M.Sc.
Stratège organisationnelle
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Le travail collaboratif est un exercice d’intelligence collective qui naît de deux pratiques intuitives qui favorisent la prise de conscience d’affaires et l’innovation. Le Design Thinking se vit aussi bien dans le processus de création que celui de coaching.
Cette annonce est sans aucun doute l’une des meilleures nouvelles depuis le début de cette crise pour l’économie de notre province. Ça tombe bien à point dans cette transition vers un « nouveau monde » comme le disent plusieurs.
Quand la vie roule à fond, il peut nous apparaître que faire une pause ne soit pas utile ou que ce ne soit jamais le bon moment.
Et là, aujourd’hui, le moment est bon. Il est parfait. Nous y sommes à peu près tous obligés. Nous sommes sur Pause.
Dans la société d’aujourd’hui, la performance est un incontournable pour toutes les entreprises, mais particulièrement pour les PME. Il devient difficile de se démarquer et de constamment améliorer les processus.
